Vous contrôlez vous-même l’efficacité de votre programme de fidélisation en mesurant :
– Le chiffre d’affaires réalisé par votre clientèle fidélisée
– Le nombre de bons d’achat qui reviennent dans votre caisse au fur et à mesure des nouveaux achats de vos clients
De plus, AVOMARK vous fournit des statistiques précises :
– Pourcentage de clients ciblés par une action de marketing direct ayant effectué un (ou plusieurs) achat(s) pendant la validité de leur bon
– Chiffre d’affaires réalisé par ces clients
– Chiffre d’affaires généré par EURO de bon d’achat utilisé
– R.O.I., etc.
Chaque année Avomark expédie plusieurs millions de messages (publipostages, textos, e-mails, push) en France et à l’étranger. Ses capacités de traitement multicanal permettent de faire face à la plupart des demandes.
Avomark donne aussi la possibilité à ses clients de réaliser leurs campagnes marketing en toute autonomie, 24/24, grâce à votre Backoffice CRM.
Oui, il est possible de souscrire à notre offre découverte
Nous réalisons ensuite régulièrement des échanges avec nos clients afin de nous assurer de la qualité des services proposés, mais aussi pour mettre en oeuvre d'éventuelles optimisations de la méthode de fidélisation.
Les techniques de fidélisation évoluent au rythme du progrès technologique et de la conjoncture du commerce.
Avomark adapte en permanence ses outils pour que vous puissiez fidéliser vos clients sur la durée avec le maximum d’efficacité.
Votre PC caisse et/ou votre TPE effectueront leurs échanges de données via Internet.
Les publipostages seront expédiés à votre demande au tarif postal du pays concerné.
Quant aux messages électroniques (textos, e-mails, push), ils seront expédiés depuis la plateforme AVOMARK et de façon autonome (si vous le souhaitez) ou délégués à Avomark.
Veuillez prendre contact avec nous pour discuter des modalités opérationnelles (monnaie, pays, logiciels utilisés, langues, etc.)
Notre application peut être installée directement sur votre TPE Android via les stores officiels (Ingenico TEM ou PAX MaxStore). L'installation est assurée par le mainteneur de votre terminal : n'hésitez pas à le contacter pour vérifier la compatibilité de votre matériel et connaître les modalités pratiques.
Nous collaborons également avec plusieurs mainteneurs partenaires reconnus, en mesure de vous accompagner efficacement :
Votre mainteneur ne figure pas dans cette liste ou ne sait pas comment procéder ? Il peut contacter notre Service Clients à tout moment pour être guidé dans l'installation : serviceclients@avomark.fr.
Pas de panique ! nos spécialistes ont l'expérience de la reprise de programmes de fidélité de divers horizons : données clients, soldes des comptes, coupons, remises, etc (*).
Dans le cadre d'une fidélité sur TPE, nous sommes en mesure de reprendre le programme qui était fourni via votre banque Crédit Agricole ou Banque Populaires Caisse d'Epargne (BPCE) par l'intermédiaire de la société Izicap (offre FID PRO) : consultez notre page dédiée !
(*) La nature des données qui pourront être reprises dépend de votre accès aux anciennes données et de la qualité de ces dernières. Parlez-en sans engagement à l'un de nos experts !
Android Pax série A :
– Pinpad Android A30 / A35
– Mini POS Android A50 / A77
– Terminal fixe Android A80 / A8500
– Terminal mobile Android A920 / A920Pro / A99
Android Ingenico gamme Axium :
– Axium DX4000 Desktop ou Portable
– Axium DX6000
– Axium DX8000 series
– Axium EX4000 / EX6000 / 8000
– Axium RX5000 / RX7000 / RX9000
– Axium SX series
Et nous rajoutons régulièrement des terminaux et des constructeurs !
Nous sommes compatibles avec les applications de paiement suivantes :
TPE Pax :
– PAX FRv6
TPE Ingenico (gamme Axium exclusivement) :
– Ingenico Payment
Cette liste évolue, aussi n'hésitez pas à la consulter régulièrement !
Les programmes de fidélité accessibles :
– Programme à points
– Programme à palier (par exemple : tous les 150 euros de CA cumulé j'offre 10%)
– Programme au nombre de passages
– Promotions (bons fixes : réduction, cadeau)
Oui, il est tout à fait possible de mettre en place des relances automatique, telles que :
- SMS de bienvenue,
- SMS pour les anniversaires,
- SMS pour les relances de clients dormants,
- SMS pour les envois de bons d'achat.
Ces automatisations vous permettent de maintenir une relation régulière avec vos clients tout en optimisant votre temps. En parallè,e vous pouvez aussi créer et envoyer vos propres communications.
Oui, tout à fait ! Vous disposez d'une plateforme dédiée qui vous permet de créer et d'émettre des bons d'achat de manière totalement autonome. De plus, vous pouvez gérer vos campagnes marketing via les canaux SMS ou email, afin d'optimiser la communication avec vos clients.
Oui ! Vos clients peuvent suivre en temps réel leurs avantages fidélité, que ce soit via :
- le portail client Ma Carte
- leur carte de fidélité sur mobile Apple ou Android.
Oui, tout à fait ! Vous avez accès à un backoffice CRM qui vous permet d'enregistrer les achats de vos clients ayant payé en espèces.
Vous pouvez facilement retrouver ces transactions en les associant à leur numéro de téléphone.
Oui, tout à fait ! Vous avez accès à un backoffice CRM qui vous permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes, suivre la performance de votre programme de fidélité.
L'app Avomark Loyalty est actuellement utilisable en France.
D'autres pays sont à l'étude, stay tuned !
Depuis plus de 35 ans, notre cœur de métier est la fidélisation de clientèle. Nous n’avons pas d’activité de location ou de vente de fichiers.
En tant que propriétaire de vos données et à la condition que le consommateur vous ait donné son « consentement éclairé », vous seul avez la possibilité de les utiliser. Vous pouvez contrôler en permanence le bon usage de vos adresses et la qualité de nos prestations en introduisant dans vos fichiers quelques adresses de proches (connues de vous seul) : vous recevrez ainsi les mêmes messages que vos clients et pourrez vous assurer de notre fiabilité.
Dans tous les cas, Avomark respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Bien évidemment, le client garde un droit d’accès, de rétractation et de modification de ses données personnelles sur simple demande et/ou via le portail MaCarte.Club. Il demeure libre de suspendre le programme de fidélisation à tout moment, conformément au Règlement général européen sur la protection des données.
Votre Backoffice CRM vous permet de les consulter à tout moment sur internet grâce à un accès sécurisé.
Oui, nous organisons avec vous la transition vers le nouveau système de fidélisation en gardant à l’esprit que la satisfaction de vos clients et le respect du Règlement Général sur la Protection des Données sont impératifs.
Dès l’instant où chaque consommateur vous a donné son consentement éclairé, toutes les données clients sont récupérables et exploitables sans restriction.
Non.
Vous conduisez librement votre relation client. Avomark est à votre disposition pour réaliser vos campagnes multi-canal et activer plusieurs automatismes marketing. Vous pouvez choisir d’autres fournisseurs ou utiliser votre Backoffice CRM pour communiquer avec votre clientèle en toute autonomie.
Un lien court est une version raccourcie d'un lien URL qui redirige les utilisateurs vers une destination spécifique sur Internet. Les liens courts sont généralement utilisés pour simplifier et condenser des URL longues et complexes en une version plus courte et facilement partageable.
Pour utiliser un QR code avec un lien court, vous pouvez suivre ces étapes simples :
Il est possible de personnaliser son lien court avec Avomark. La personnalisation permet de modifier la partie finale de l'URL raccourcie avec un mot-clé ou une phrase significative. Par exemple, au lieu d'avoir un lien court généré aléatoirement comme "avk.sh/abcdef", vous pouvez le personnaliser en "avk.sh/monproduit".
Avomark est la solution idéale pour tous les commerces, quel que soit leur taille ou leur domaine d'activité. Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, un affilié novice, un marketeur ou un blogueur, notre plateforme flexible répondra à vos besoins spécifiques.
Les liens courts sont parfaitement intégrés à l'ensemble de nos solutions marketing, vous offrant ainsi une vision à 360 degrés de vos données et votre performance.
Avomark offre une large gamme de fonctionnalités avancées pour gérer vos liens courts et suivre les clics de manière efficace. Que vous souhaitiez personnaliser vos liens, obtenir des statistiques détaillées sur les performances ou créer des codes QR personnalisés, notre plateforme vous offre des outils puissants pour optimiser vos campagnes marketing. De plus, notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance réactive et efficace.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données. En choisissant Avomark, vous bénéficiez de la tranquillité d'esprit, car notre plateforme est hébergée en France et est conforme aux réglementations européennes en matière de protection des données, telles que le RGPD. Vos informations sont en sécurité et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Avec Avomark, vous avez accès à une solution adaptée à votre entreprise, des plans d'abonnement abordables, des fonctionnalités avancées et un support réactif, le tout en veillant à la protection de vos données et de votre vie privée. Faites confiance à Avomark pour optimiser vos liens et stimuler votre succès marketing.
C’est un portefeuille électronique préchargé par le client, utilisable uniquement dans une enseigne spécifique. Il permet de payer facilement en magasin ou en ligne, tout en bénéficiant d’avantages fidélité.
Le client peut charger son porte-monnaie en ligne via votre site e-commerce, ou en magasin. Il choisit le montant à créditer, et peut bénéficier d’un bonus (ex. : 1 € offert pour 20 € chargés).
Le solde est utilisable exclusivement dans l’enseigne ou le réseau de magasins défini. Ainsi les montants dépensés restent dans votre circuit commercial.
Oui, le porte-monnaie peut être lié à un programme de fidélité proposé par Avomark. Les achats réalisés avec le solde permettent de cumuler des points ou des avantages.
En général, le porte-monnaie est non remboursable, mais cela dépend des conditions générales de vente définies par votre enseigne.
Oui, les transactions sont sécurisées et les données clients protégées. Le système respecte les normes RGPD et les bonnes pratiques de sécurité.