L’utilizzo delle applicazioni Wallet di Apple e Google è in piena espansione grazie allo sviluppo del pagamento mobile sugli smartphone, ma offre anche una funzionalità perfetta per i programmi fedeltà digitali e il marketing digitale incentrato sull’esperienza cliente.
Perché la carta fedeltà su wallet mobile è importante?
Supporto moderno digitale, la carta fedeltà caricata sul Wallet dell’iPhone o su Google Pay dell’Android crea un legame dinamico con i clienti
«Il mobile marketing» è estremamente importante, perché consente alle aziende di comprendere meglio i comportamenti d’acquisto e migliorare le proprie offerte. Un marketing efficace non richiede sempre l’attuazione di grandi campagne di comunicazione. È sufficiente monitorare l’utilizzo della carta fedeltà su smartphone per capire i comportamenti d’acquisto, le aspettative dei clienti e poter proporre contenuti che rispondano alle esigenze o ai profili
I marchi possono così inviare notifiche Push tramite le applicazioni Wallet e Google ai propri clienti fidelizzati, trasmettere informazioni in tempo reale per ottimizzare la relazione con il cliente. Le notifiche Push vengono lette più facilmente rispetto ad altre forme di sollecitazioni marketing e catturano l’attenzione dei consumatori che prendono visione dei messaggi promozionali dell’ultimo minuto o di altre offerte vantaggiose. Questo si traduce per i marchi in azioni commerciali performanti e una migliore brand experience
È inoltre possibile visualizzare promozioni e coupon, riducendo così il costo delle campagne di marketing tradizionali. Oggi, più del 50% dei vostri clienti utilizza i dispositivi mobili per cercare e acquistare prodotti. Non si tratta semplicemente di uno strumento, ma di una nuova finestra sul vostro business.
Avomark, il vostro partner per la fedeltà
Da oltre 30 anni, la società Avomark è specializzata nella gestione di soluzioni digitali e nel marketing diretto, con l’obiettivo di aumentare la frequentazione dei punti vendita (online e/o negozi fisici) e stimolare il riacquisto.
Avomark accompagna i commercianti nell’implementazione del loro programma fedeltà e nell’animazione della loro base clienti. Le nostre soluzioni integrano la carta fedeltà su wallet mobile (Apple Wallet e Google Pay).
I consumatori possono registrare la propria carta fedeltà digitale su Apple Wallet e Google Pay, con un clic dal proprio spazio cliente, tramite SMS o email. Possono così seguire in tempo reale il saldo fedeltà e i vantaggi del programma (punti, salvadanai, stato) e la disponibilità di premi.
Per i clienti finali, Apple Wallet e Google Pay permette di raggruppare tutte le carte fedeltà e di pagamento, presenti fino ad allora nel loro portafoglio digitale, all’interno di un’unica applicazione. Secondo lo studio PayObserver, il 92% dei francesi conosceva già il pagamento mobile e il 22% lo ha utilizzato per effettuare un acquisto in negozio. Un commerciante locale ha quindi tutto l’interesse a utilizzare questo tipo di servizio.
