La carta fedeltà è uno strumento di marketing che permette di creare e mantenere una
relazione personale con ogni cliente.
La carta fedeltà: i suoi diversi volti
Può
essere materializzata da una carta, un’applicazione
su smartphone o semplicemente registrata nel sistema di gestione
del negozio.
Questo strumento di fidelizzazione permette di identificare i clienti più fedeli e
di attribuire loro vantaggi monetari. Possono essere sotto forma di
sconti, buoni acquisto ma anche di vantaggi in natura (regali,
servizi, ecc.).
Questo supporto è un aiuto alla soddisfazione del cliente: lo incentiva a tornare
in negozio regolarmente in modo da sfruttare al massimo i vantaggi
proposti.
Quando
voi, commercianti, coccolate il vostro cliente con una carta fedeltà, gli
promettete che tornando nel vostro negozio, potrà beneficiare di vantaggi,
e questo, in tutta libertà.
La carta fedeltà dei vostri clienti: fatela vivere
Arrivata in Francia negli anni ’50, la carta fedeltà ha prima conquistato
i grandi marchi poi si è inserita nei commerci di ogni dimensione.
Dal 1989, Avomark ha
scelto di orientare i suoi servizi di fidelizzazione alle esigenze dei
commercianti indipendenti per aiutarli a resistere alla concorrenza della
grande distribuzione.
Oggi, la carta fedeltà è presente in gran parte dei
commerci e il 98% dei consumatori ne possiede una; da cui la sua banalizzazione. A volte è
persino vittima del suo successo quando i consumatori la rifiutano con la motivazione
che ne hanno già diverse. Non ritengono di trarne sufficienti
vantaggi. Detto questo, definendo chiaramente i vantaggi offerti da questa
carta, il cliente sarà più propenso ad accettarla, o addirittura ad acquistarla.
Utilizzando un approccio intelligente al sistema di sollecitazione e
premiando il cliente nel modo giusto, la carta
fedeltà diventa senza dubbio un vantaggio considerevole per ogni punto vendita.
La carta fedeltà: il punto di forza dei commercianti
I consigli di esperti nella relazione con i clienti permettono di garantire un tasso di
ritorno sull’investimento a breve termine per voi, commercianti, e una fedeltà
duratura dei clienti nel vostro marchio o nel vostro commercio.
Scegliendo Avomark, avete a vostra disposizione: programmi
di fidelizzazione personalizzati, la carta
fedeltà fisica e su smartphone. Inoltre, Avomark vi
propone delle soluzioni di fidelizzazione per l’e-commerce, un CRM completo e
strumenti di marketing multicanale autonomi per poter contattare i vostri
consumatori quando lo desiderate. Le soluzioni fedeltà di Avomark sono
interfacciabili con il vostro registratore di cassa.
Tutti questi servizi permettono di misurare la progressione del vostro fatturato
e quindi dei vostri profitti: la fidelizzazione contribuisce alla gestione
efficace della vostra azienda.
