Back office CRM et données
Un outil unique pour développer votre activité
Tous vos clients fidélisés. Tous leurs achats. De tous vos magasins.
Segmentez vos clients RFM (récence, fréquence, montant).
Réalisez vos campagnes marketing multicanal puis évaluez leur efficacité.
Pilotez votre performance commerciale avec des statistiques avancées
Disponible 24h/24 en autonomie ou avec l’accompagnement d’un coach marketing.
Un outil indispensable !
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Ciblez vos clients depuis un unique outil tous les canaux habituels, y compris les emails, SMS, envois postaux et/ou notifications.
Réponses aux Questions fréquentes
Qu'est-ce qui me garantit que les adresses de mes consommateurs ne seront utilisées que par moi ?
Depuis plus de 35 ans, notre cœur de métier est la fidélisation de clientèle. Nous n’avons pas d’activité de location ou de vente de fichiers.
En tant que propriétaire de vos données et à la condition que le consommateur vous ait donné son « consentement éclairé », vous seul avez la possibilité de les utiliser. Vous pouvez contrôler en permanence le bon usage de vos adresses et la qualité de nos prestations en introduisant dans vos fichiers quelques adresses de proches (connues de vous seul) : vous recevrez ainsi les mêmes messages que vos clients et pourrez vous assurer de notre fiabilité.
Dans tous les cas, Avomark respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Est-ce que le client reste libre de la modification de ses informations ?
Bien évidemment, le client garde un droit d’accès, de rétractation et de modification de ses données personnelles sur simple demande et/ou via le portail MaCarte.Club. Il demeure libre de suspendre le programme de fidélisation à tout moment, conformément au Règlement général européen sur la protection des données.
Comment me procurer les statistiques de fidélisation de mes consommateurs ?
Votre Backoffice CRM vous permet de les consulter à tout moment sur internet grâce à un accès sécurisé.
Je possède déjà une carte de fidélité et un fichier client, puis-je conserver ces données ?
Oui, nous organisons avec vous la transition vers le nouveau système de fidélisation en gardant à l’esprit que la satisfaction de vos clients et le respect du Règlement Général sur la Protection des Données sont impératifs.
Quelles données de consommation puis-je récupérer et exploiter de la base de données clients ?
Dès l’instant où chaque consommateur vous a donné son consentement éclairé, toutes les données clients sont récupérables et exploitables sans restriction.
Suis-je obligé de passer par Avomark dès qu'il s'agit de communiquer avec mes consommateurs ?
Non.
Vous conduisez librement votre relation client. Avomark est à votre disposition pour réaliser vos campagnes multi-canal et activer plusieurs automatismes marketing. Vous pouvez choisir d’autres fournisseurs ou utiliser votre Backoffice CRM pour communiquer avec votre clientèle en toute autonomie.