Commerce indépendant, jouez la carte de la synergie pour doper votre croissance.
Le commerce de proximité a de nouveau la faveur des consommateurs : au coin de sa rue, il est possible de trouver choix, qualité et service mais aussi, un accueil et un conseil personnalisé. Oui, le commerce indépendant isolé a le vent en poupe.
La fidélisation clientèle pour le e-commerce : une nécessité ?
La société de consommation a énormément évolué ces dix dernières années avec notamment l’apparition et le développement de l’outil informatique associé à l’essor d’Internet. La couverture réseau en France ne cesse de s’améliorer pour aller toujours plus vite. Bientôt la 5G viendra encore révolutionner les échanges. L’accélération de la vitesse de connexion facilite encore plus les achats sur les sites marchands.
Gestion de relation client grâce à la fiche fidélité : un lien stratégique avec le client
Il faut avant tout connaître ses caractéristiques, ses goûts, ses habitudes d’achat pour ensuite créer des segments de consommateurs potentiels et les associer à des offres personnalisées. La gestion de relation client ne s’improvise pas.
Commerces indépendants et de proximité : la nouvelle donne ?
Partir à la reconquête en modernisant sa gestion de la relation clients. Les grandes enseignes sont omniprésentes dans le paysage du commerce français. Que l’on habite en campagne ou à la ville, dans une petite ville ou dans une grande agglomération, partout la même offre, les mêmes marques… Difficile pour les commerces indépendants et de proximité de faire face à la domination des géants et à l’agressivité des prix sur les sites marchands.
Booster et augmenter le chiffre d’affaires grâce à la fidélisation de clientèle
Pour augmenter le chiffre d’affaires, comment faire en ces temps de crise ? avoir un système de fidélisation clientèle adapté à ses besoins et performant permet au commerçant d’assurer son chiffre d’affaires.
Marketing opérationnel respectueux et fidélisation de clientèle
Garder le contact avec le client reste primordial de nos jours. Et c’est encore plus vrai dans ce contexte de morosité ambiante et de concurrence mondiale.
Les soldes une période propice à la fidélisation client ?
C’est parti ! Comme chaque année en France, du 8 janvier au 11 février et pour une période de 5 semaines, nous glissons dans les soldes d’hiver. Il faut savoir qu’en moyenne les Français dépenseront 200€. Malgré ou… grâce à la crise ces chiffres sont en hausse de 10%. Alors devant un tel engouement doit-on considérer les soldes comme un moment propice à la fidélisation client ?
Fidélisation de la clientèle : les français en mal de fidélisation
Les français souhaitent davantage de souplesse dans les programmes de fidélisation qui leur sont proposés par les marques. La fidélisation de la clientèle est un réel enjeu économique. Mais d’après l’étude, les récompenses des marques sont en décalage important avec les attentes des clients. La très grande majorité de ces derniers (80%) désire en effet pouvoir profiter facilement : Vous trouvez que vos clients ne sont pas assez engagés envers votre marque ?
Fidélité client : un programme de fidélisation SMART
En management, il existe un acronyme bien connu qui sert de moyen mnémotechnique pour se rappeler des caractéristiques d’un objectif bien fixé.
Relation client : jamais 2 fois l’occasion de faire bonne impression
Dans la gestion relation client, on oppose très (trop) souvent fidélisation et acquisitions de nouveaux clients. Pourquoi ? Principalement parce qu’il est admis que fidéliser un client déjà acquis coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux.
