Le commerce de proximité a de nouveau la faveur des consommateurs : au coin de sa rue, il est possible de trouver
choix, qualité et service mais aussi, un accueil et un conseil personnalisé. Oui, le commerce
indépendant isolé a le vent en poupe.
Commerçant indépendant, comment se faire connaître
Les
commerçants, quant à eux, sont à la recherche de nouveaux outils pour renforcer
leur visibilité : signalétique, privée ou communale sur la voie publique,
enseignes visibles et attractives, vitrines inventives et colorées.
Mais cela
est-il suffisant ? Non ! d’autres moyens sont à mettre en œuvre pour créer un
lien durable entre consommateurs et commerçants. Des outils de
marketing directs associés aux nouveaux moyens de communication tels qu’Internet et
les réseaux sociaux rendent la fidélisation de clientèle plus performante. Par
des messages brefs, réguliers et stimulants, les clients sont invités par les
commerçants à découvrir de nouveaux produits, à profiter d’offres commerciales
attractives.
Commerce
indépendant isolé, mais intégré !
Le
consommateur se sent considéré et le commerçant maîtrise ses stocks et ses flux
de clientèles. Aujourd’hui, grâce à des programmes de fidélisation sophistiqués
mais faciles à utiliser, il est possible pour chaque commerce indépendant isolé
d’avoir son propre système, adapté à son métier et à sa clientèle. Si
l’investissement est très modéré, il peut malgré tout faire réfléchir certains.
En outre, le
regroupement de commerces en clubs ou associations, d’un même
quartier, d’une même commune, peut faciliter la mise en place du projet. Pour
cela, il est possible de bénéficier d’aides financières par des organismes
d’Etat.
Le commerce indépendant isolé en phase avec le progrès
Les systèmes
modernes de carte de fidélité permettent aux commerçants d’être en relation directe et
personnelle avec ses clients par les canaux de leur choix : courrier,
e-mailing, Sms, réseaux sociaux. Les logiciels accessibles depuis les terminaux
de caisse gèrent les Bases de Données et déchargent les commerçants des
contraintes techniques pour qu’ils restent concentrés sur leur cœur de métier.
Un dernier
point : la rentabilité de chaque euro investi dans ce type de système de
fidélisation se mesure avec précision grâce au comptage du CA généré par chaque
consommateur.
Le commerce
indépendant isolé bénéficie désormais des dernières pratiques de fidélisation.
Si vous en sentez le besoin, un spécialiste en fidélisation de clientèle peut
vous accompagner dans votre démarche. N’hésitez pas à nous contacter.
