Hommes femmes différences observées ? en réalité, les détenteurs de cartes de fidélité présentent quelques différences de comportements. Comment Hommes et femmes utilisent-ils leurs cartes de fidélité.
L’usage des cartes de fidélité est-elle si différente
entre hommes et femmes ?
Faisons le point sur les
différences observées !
1. Les femmes ont plus souvent leurs cartes de fidélité sur elles que les hommes,
De ce fait, elles pensent davantage à la présenter en caisse. A l’inverse,
les hommes oublient souvent leurs cartes de fidélité à la maison, ou ne pensent
tout simplement pas à la présenter au moment de payer.
La dématérialisation des cartes de fidélité répond à cette problématique.
2. Les femmes sont (légèrement) plus fidèles que les hommes aux enseignes
dont elles détiennent la carte de fidélité.
Elles recommandent également plus volontiers à leur entourage les enseignes
auxquelles elles sont fidèles que les hommes. Les femmes partagent les bons
plans entre-elles, et sont sensibles à la qualité d’accueil qui leur est
réservé par le commerçant.
Bien que certains hommes détestent faire du shopping et donc confèrent une
fidélité absolue à l’enseigne où ils ont l’habitude de se servir quand ils sont
contents du service et des produits.
3. Enfin, la fréquence d’achat et
l’ancienneté sont les premiers critères
La fréquence d’achat et l’ancienneté, plus que le volume d’achats, sont les
premiers critères qu’hommes et femmes souhaitent voir récompensés dans les
programmes de fidélité auxquels
ils souscrivent. Mais les femmes disent davantage que les hommes avoir besoin
de reconnaissance.
Notre article « Hommes, femmes : Faisons le point sur les différences observées » vous a inspiré et vous désirez mettre en place un programme de fidélisation clientèle ? Prenez contact
avec un expert !
Une large gamme de services vous est offerte par des
professionnels de la fidélisation depuis plus de 30 ans.
