La fidélisation solidaire

La fidélisation solidaire

La fidélisation de clientèle est un outil essentiel au commerçant dans l’entretien
et le développement de sa relation client. Elle a été amenée à évoluer au fil
du temps pour ajouter – à une approche transactionnelle déjà très efficace – de
nouvelles opportunités d’échanges : fidélisation expérientielle, ludique,
etc. Les attentes des clients continuent d’évoluer et expriment un besoin
d’engagement et de sens de plus en plus fort.