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Un programa de fidelización de clientes permite recompensar automáticamente a sus clientes por sus compras, sin tarjeta física, al tiempo que recopila datos útiles.
Sí. El programa de fidelización de clientes Avomark está diseñado para ser sencillo, flexible y rentable, incluso para pymes y comercios independientes.
No. El programa de fidelización de clientes Avomark funciona sin aplicación móvil obligatoria.
La puesta en marcha de su programa de fidelización de clientes es rápida y puede estar operativa en poco tiempo.
Sí. Puede ajustar las reglas, recompensas y ofertas de su programa de fidelización de clientes en cualquier momento.
Usted mismo controla la eficacia de su programa de fidelización midiendo:
– La facturación generada por su clientela fidelizada
– El número de vales de compra que regresan a su caja a medida que sus clientes realizan nuevas compras
Además, AVOMARK le proporciona estadísticas precisas:
– Porcentaje de clientes impactados por una acción de marketing directo que han realizado una (o varias) compra(s) durante la validez de su vale
– Facturación generada por dichos clientes
– Facturación generada por EURO de vale de compra utilizado
– R.O.I., etc.
Cada año Avomark envía varios millones de mensajes (mailings, SMS, e-mails, push) en España y en el extranjero. Sus capacidades de tratamiento multicanal permiten hacer frente a la mayoría de las solicitudes.
Avomark también ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar sus campañas de marketing de forma totalmente autónoma, 24/7, gracias a su Backoffice CRM.
Sí, es posible suscribirse a nuestra oferta de descubrimiento
Posteriormente, mantenemos intercambios regulares con nuestros clientes para asegurarnos de la calidad de los servicios ofrecidos, así como para implementar posibles optimizaciones del método de fidelización.
Las técnicas de fidelización evolucionan al ritmo del progreso tecnológico y de la coyuntura del comercio.
Avomark adapta continuamente sus herramientas para que pueda fidelizar a sus clientes a largo plazo con la máxima eficacia.
Su PC de caja y/o su TPV realizarán sus intercambios de datos a través de Internet.
Los mailings serán enviados a su solicitud con la tarifa postal del país correspondiente.
En cuanto a los mensajes electrónicos (SMS, e-mails, push), serán enviados desde la plataforma AVOMARK de forma autónoma (si así lo desea) o delegados a Avomark.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para hablar sobre las modalidades operativas (moneda, país, software utilizado, idiomas, etc.)
Nuestra aplicación puede instalarse directamente en su TPV Android a través de las tiendas oficiales (Ingenico TEM o PAX MaxStore). La instalación la realiza el mantenedor de su terminal: no dude en contactarle para verificar la compatibilidad de su equipo y conocer los procedimientos prácticos.
También colaboramos con varios mantenedores socios reconocidos, capaces de acompañarle de forma eficaz:
¿Su mantenedor no figura en esta lista o no sabe cómo proceder? Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en cualquier momento para recibir orientación durante la instalación: serviceclients@avomark.fr.
¡No se preocupe! Nuestros especialistas tienen experiencia en la migración de programas de fidelización de diversas procedencias: datos de clientes, saldos de cuentas, cupones, descuentos, etc. (*).
En el marco de la fidelización en TPV, somos capaces de recuperar el programa que le era proporcionado a través de su banco Crédit Agricole o Banque Populaires Caisse d'Epargne (BPCE) a través de la empresa Izicap (oferta FID PRO): consulte nuestra página dedicada.
(*) La naturaleza de los datos que podrán recuperarse depende de su acceso a los datos anteriores y de la calidad de los mismos. Háblelo sin compromiso con uno de nuestros expertos.
Android Pax serie A:
– Pinpad Android A30 / A35
– Mini POS Android A50 / A77
– Terminal fijo Android A80 / A8500
– Terminal móvil Android A920 / A920Pro / A99
Android Ingenico gama Axium:
– Axium DX4000 Desktop o Portable
– Axium DX6000
– Axium DX8000 series
– Axium EX4000 / EX6000 / 8000
– Axium RX5000 / RX7000 / RX9000
– Axium SX series
¡Y añadimos regularmente nuevos terminales y fabricantes!
Somos compatibles con las siguientes aplicaciones de pago:
TPV Pax, Axium o SunMi:
– Nepting
TPV Pax:
– PAX FRv6
TPV Ingenico (gama Axium exclusivamente):
– Ingenico Pay
Esta lista se actualiza, ¡no dude en consultarla regularmente!
Los programas de fidelización disponibles:
– Programa por puntos
– Programa por tramos (por ejemplo: por cada 150 euros de facturación acumulada, ofrezco un 10%)
– Programa por número de visitas
– Promociones (bonos fijos: descuento, regalo)
Sí, es totalmente posible configurar recordatorios automáticos, como:
- SMS de bienvenida,
- SMS por cumpleaños,
- SMS para reactivar clientes inactivos,
- SMS para el envío de bonos de compra.
Estas automatizaciones le permiten mantener una relación regular con sus clientes optimizando su tiempo. Al mismo tiempo, también puede crear y enviar sus propias comunicaciones.
¡Sí, por supuesto! Dispone de una plataforma dedicada que le permite crear y emitir bonos de compra de forma totalmente autónoma. Además, puede gestionar sus campañas de marketing a través de los canales SMS o email, para optimizar la comunicación con sus clientes.
¡Sí! Sus clientes pueden seguir en tiempo real sus ventajas de fidelización, ya sea a través de:
- el portal de cliente Ma Carte
- su tarjeta de fidelización en móvil Apple o Android.
¡Sí, por supuesto! Tiene acceso a un back-office CRM que le permite registrar las compras de sus clientes que hayan pagado en efectivo.
Puede encontrar fácilmente estas transacciones asociándolas a su número de teléfono.
¡Sí, por supuesto! Tiene acceso a un back-office CRM que le permite medir la eficacia de sus campañas y seguir el rendimiento de su programa de fidelización.
La app Avomark Loyalty está disponible actualmente en Francia.
Otros países están en estudio, ¡stay tuned!
No. Su terminal Android es suficiente (Ingenico / Pax / SunMi).
Mediante su tarjeta bancaria, a través de un proceso seguro y anonimizado.
Sí: puntos, cash-back, tramos, bonos de compra.
Menos de 3 minutos.
Desde hace más de 35 años, nuestro núcleo de negocio es la fidelización de clientela. No tenemos actividad de alquiler ni venta de ficheros.
Como propietario de sus datos y siempre que el consumidor le haya otorgado su «consentimiento informado», solo usted tiene la posibilidad de utilizarlos. Puede controlar en todo momento el buen uso de sus direcciones y la calidad de nuestros servicios introduciendo en sus ficheros algunas direcciones de personas cercanas (conocidas solo por usted): recibirá así los mismos mensajes que sus clientes y podrá comprobar nuestra fiabilidad.
En todos los casos, Avomark cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Por supuesto, el cliente conserva el derecho de acceso, rectificación y modificación de sus datos personales mediante simple solicitud y/o a través de el portal MaCarte.Club. Sigue siendo libre de suspender el programa de fidelización en cualquier momento, de conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
Su Backoffice CRM le permite consultarlas en cualquier momento por internet gracias a un acceso seguro.
Sí, organizamos junto a usted la transición hacia el nuevo sistema de fidelización, teniendo siempre presente que la satisfacción de sus clientes y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos son imperativos.
Desde el momento en que cada consumidor le haya otorgado su consentimiento informado, todos los datos de clientes son recuperables y explotables sin restricción.
No.
Usted gestiona libremente su relación con los clientes. Avomark está a su disposición para realizar sus campañas multicanal y activar varios automatismos de marketing. Puede elegir otros proveedores o utilizar su Backoffice CRM para comunicarse con su clientela de forma totalmente autónoma.
Un enlace corto es una versión abreviada de una URL que redirige a los usuarios hacia un destino específico en Internet. Los enlaces cortos se utilizan generalmente para simplificar y condensar URLs largas y complejas en una versión más corta y fácil de compartir.
Para usar un código QR con un enlace corto, puedes seguir estos sencillos pasos:
Es posible personalizar tu enlace corto con Avomark. La personalización permite modificar la parte final de la URL acortada con una palabra clave o una frase significativa. Por ejemplo, en lugar de tener un enlace corto generado aleatoriamente como "avk.sh/abcdef", puedes personalizarlo como "avk.sh/miproducto".
Avomark es la solución ideal para todo tipo de comercios, independientemente de su tamaño o sector de actividad. Tanto si eres una pequeña, mediana o gran empresa, un afiliado principiante, un profesional del marketing o un blogger, nuestra plataforma flexible se adaptará a tus necesidades específicas.
Los enlaces cortos están perfectamente integrados en el conjunto de nuestras soluciones de marketing, ofreciéndote una visión a 360 grados de tus datos y tu rendimiento.
Avomark ofrece una amplia gama de funcionalidades avanzadas para gestionar tus enlaces cortos y realizar un seguimiento de los clics de forma eficaz. Tanto si deseas personalizar tus enlaces, obtener estadísticas detalladas sobre el rendimiento o crear códigos QR personalizados, nuestra plataforma te proporciona herramientas potentes para optimizar tus campañas de marketing. Además, nuestro equipo de soporte está disponible para responder a tus preguntas y ofrecerte una asistencia ágil y eficaz.
Concedemos una gran importancia a la protección de tu privacidad y tus datos. Al elegir Avomark, disfrutas de total tranquilidad, ya que nuestra plataforma está alojada en Francia y cumple con las normativas europeas de protección de datos, como el RGPD. Tu información está segura y nos comprometemos a respetar tu privacidad.
Con Avomark, tienes acceso a una solución adaptada a tu empresa, planes de suscripción asequibles, funcionalidades avanzadas y un soporte reactivo, todo ello garantizando la protección de tus datos y tu privacidad. Confía en Avomark para optimizar tus enlaces e impulsar tu éxito en marketing.
Es una cartera electrónica precargada por el cliente, utilizable exclusivamente en una marca específica. Permite pagar fácilmente en tienda o en línea, disfrutando al mismo tiempo de ventajas de fidelización.
El cliente puede recargar su monedero en línea a través de su sitio de e-commerce, o en tienda. Elige el importe a acreditar y puede beneficiarse de un bono (ej.: 1 € de regalo por cada 20 € recargados).
El saldo es utilizable exclusivamente en la marca o la red de tiendas definida. Así, los importes gastados permanecen dentro de su circuito comercial.
Sí, el monedero puede estar vinculado a un programa de fidelización ofrecido por Avomark. Las compras realizadas con el saldo permiten acumular puntos o ventajas.
En general, el monedero no es reembolsable, pero esto depende de las condiciones generales de venta definidas por su marca.
Sí, las transacciones están protegidas y los datos de los clientes, resguardados. El sistema cumple con las normativas RGPD y las buenas prácticas de seguridad.
Nuestra solución invita automáticamente a sus clientes a dejar su opinión a través de un formulario sencillo y anónimo tras su compra (recepción de un SMS) o escaneando un código QR en línea o en el punto de venta.
Las valoraciones negativas son identificadas y usted es informado de inmediato, lo que le permite iniciar un intercambio si el autor de la opinión ha decidido compartir sus datos de contacto.
Los clientes satisfechos reciben la posibilidad de compartir su opinión públicamente en su ficha de establecimiento (Google, Tripadvisor, TrustPilot, etc.).
Todas las opiniones recopiladas a través de nuestra solución ofrecen al cliente la posibilidad de dejar sus datos de contacto para poder ser contactado posteriormente. Esto es opcional, por lo que una opinión puede permanecer 100% anónima si así se desea.
En cualquier caso, el objetivo es fomentar la redacción de opiniones honestas y permitirle detectar rápidamente cualquier punto de insatisfacción.
Si el autor ha decidido compartir sus datos de contacto, puede ponerse en contacto con él para saber más o para agradecerle su opinión.
Cuando una opinión es anónima, no es posible responderle directamente.
En cualquier caso, puede reaccionar rápidamente (p. ej.: mejorar la atención al cliente, revisar un plato, ajustar un servicio…) para evitar que la insatisfacción se convierta en una opinión pública negativa.
Cuando un cliente redacta una opinión positiva a través de nuestra solución, recibe una invitación automática que le anima a publicar su opinión en su ficha de establecimiento pública.
Es un proceso voluntario y natural, que permite valorizar las buenas experiencias y mejorar su reputación.
Sí, nuestra solución está diseñada para ser 100% conforme con las normas de los sitios que recogen opiniones y con los estándares legales.
No creamos, modificamos ni eliminamos ninguna opinión, no publicamos nada en su nombre y garantizamos que una opinión proviene de uno de sus puntos de venta o de un acto de compra.
La recogida y el tratamiento de opiniones son estratégicos para la reputación de su marca.
Al utilizar nuestra solución, usted:
Sí, ofrecemos demostraciones gratuitas y un acompañamiento personalizado para mostrarle cómo la solución puede integrarse en su establecimiento, así como con las otras herramientas que ofrecemos para impulsar su rendimiento comercial.
