El uso de las aplicaciones Wallet de Apple y Google está en pleno auge gracias al desarrollo del pago móvil en los smartphones, pero también ofrece una funcionalidad perfecta para los programas de fidelización digitales y el marketing digital centrado en la experiencia del cliente.
¿Por qué es importante la tarjeta de fidelización en el wallet móvil?
Como soporte moderno y digital, la tarjeta de fidelización cargada en el Wallet del iPhone o en Google Pay del Android crea un vínculo dinámico con los clientes.
El «marketing móvil» es extremadamente importante, ya que permite a las empresas comprender mejor los comportamientos de compra y mejorar sus ofertas. Un marketing eficaz no siempre requiere grandes campañas de comunicación. Basta con seguir el uso de la tarjeta de fidelización en el smartphone para entender los hábitos de compra, las expectativas de los clientes y poder ofrecer contenidos adaptados a sus necesidades o perfiles.
Las marcas pueden así enviar notificaciones Push a través de las aplicaciones Wallet y Google a sus clientes fidelizados, transmitiendo información en tiempo real para optimizar la relación con el cliente. Las notificaciones Push se leen con mayor facilidad que otras formas de comunicación de marketing y captan la atención de los consumidores, que descubren mensajes promocionales de última hora u otras ofertas especiales. Esto se traduce para las marcas en acciones comerciales más eficaces y una mejor experiencia de marca.
También es posible mostrar promociones y cupones, reduciendo así el coste de las campañas de marketing tradicionales. Hoy en día, más del 50 % de sus clientes utilizan sus dispositivos móviles para buscar y comprar productos. No se trata simplemente de una herramienta, sino de una nueva ventana hacia su negocio.
Avomark, tu aliado en fidelización
Desde hace más de 30 años, Avomark está especializada en la gestión de soluciones digitales y el marketing directo, con el objetivo de aumentar la afluencia a los puntos de venta (en línea y/o en tienda) y fomentar la recompra.
Avomark acompaña a los comerciantes en la implementación de su programa de fidelización y en la animación de su base de clientes. Nuestras soluciones integran la tarjeta de fidelización en wallet móvil (Apple Wallet y Google Pay).
Los consumidores pueden registrar su tarjeta de fidelización digital en Apple Wallet y Google Pay con un solo clic desde su área de cliente, por SMS o por correo electrónico. De esta forma, pueden seguir en tiempo real su saldo de fidelización, sus ventajas dentro del programa (puntos, monedero acumulado, estatus) y la disponibilidad de recompensas.
Para los clientes finales, Apple Wallet y Google Pay permiten reunir todas sus tarjetas de fidelización y pago, anteriormente dispersas en su cartera digital, dentro de una sola aplicación. Según el estudio PayObserver, el 92 % de los franceses ya conocían el pago móvil y el 22 % lo habían utilizado para pagar una compra en tienda. Por ello, todo comerciante local tiene razones de peso para aprovechar este tipo de servicio.
