El comercio de proximidad vuelve a gozar del favor de los consumidores: a la vuelta de la esquina, es posible encontrar
variedad, calidad y servicio, pero también una atención y un asesoramiento personalizado. Sí, el comercio
independiente aislado está en auge.
Comerciante independiente, cómo darse a conocer
Los
comerciantes, por su parte, están en busca de nuevas herramientas para reforzar
su visibilidad: señalización privada o municipal en la vía pública,
marcas visibles y atractivas, escaparates originales y coloridos.
Pero ¿es
esto suficiente? ¡No! Hay que poner en marcha otros medios para crear un
vínculo duradero entre consumidores y comerciantes. Las herramientas de
marketing directo combinadas con los nuevos medios de comunicación como Internet y
las redes sociales hacen que la fidelización de la clientela sea más efectiva. A través de
mensajes breves, regulares y estimulantes, los comerciantes invitan a sus clientes a
descubrir nuevos productos y a aprovechar ofertas comerciales
atractivas.
Comercio
independiente aislado, ¡pero integrado!
El
consumidor se siente valorado y el comerciante controla sus stocks y sus flujos
de clientela. Hoy en día, gracias a programas de fidelización sofisticados
pero fáciles de usar, cada comercio independiente aislado puede tener su propio sistema,
adaptado a su actividad y a su clientela. Aunque la inversión es muy moderada,
puede hacer reflexionar a algunos.
Además, la
agrupación de comercios en clubs o asociaciones, de un mismo
barrio o municipio, puede facilitar la puesta en marcha del proyecto. Para
ello, es posible beneficiarse de ayudas económicas de organismos
del Estado.
El comercio independiente aislado a la vanguardia del progreso
Los sistemas
modernos de tarjeta de fidelización permiten a los comerciantes estar en contacto directo y
personal con sus clientes a través de los canales de su elección: correo postal,
e-mailing, SMS, redes sociales. Los programas accesibles desde los terminales
de caja gestionan las bases de datos y liberan a los comerciantes de las
limitaciones técnicas para que puedan centrarse en su actividad principal.
Un último
punto: la rentabilidad de cada euro invertido en este tipo de sistema de
fidelización se mide con precisión gracias al seguimiento de la facturación generada por cada
consumidor.
El comercio
independiente aislado se beneficia ahora de las últimas prácticas de fidelización.
Si siente que lo necesita, un especialista en fidelización de clientela puede
acompañarle en su proceso. No dude en contactarnos.
