Los 6 mejores programas de fidelización para recompensar a tus clientes
Está buscando una forma de recompensar a sus clientes y hacerles sentir que son valorados? Gracias a ellos, puede no solo agradecer a cada cliente por su compromiso continuo, sino también fomentar comportamientos de compra que beneficiarán a su negocio.
Tarjeta de fidelización en wallet móvil
El uso de las aplicaciones Wallet de Apple y de Google está en pleno auge gracias al desarrollo del pago móvil en los smartphones, pero también ofrece una funcionalidad perfecta para los programas de fidelización digitales y el marketing digital centrado en la experiencia del cliente.
La fidelización de clientes, el arma secreta de los distribuidores
Los modos de consumo y distribución cambian constantemente, impulsados por factores aceleradores como la pandemia y el crecimiento digital del proceso de compra. Desde hace meses, el quick commerce ocupa un lugar cada vez más importante en el ecosistema de la distribución y pone en cuestión a los actores tradicionales: ¿estos fenómenos van a amenazar realmente su cuota de mercado, o se trata simplemente de un fenómeno que se irá agotando con el tiempo?
El nuevo motor de los programas de fidelización: el relacional
De hoy en día, la mecánica transaccional debe ser la columna vertebral de todo programa de fidelización, especialmente a través de ventajas financieras. Los españoles esperan este tipo de mecanismo ya que, según ellos, corresponde a la definición misma de lo que es un programa de fidelización.
La fidelización solidaria
La fidelización de clientela es una herramienta esencial para el comerciante en el mantenimiento y el desarrollo de su relación con el cliente. Ha ido evolucionando con el tiempo para añadir —a un enfoque transaccional ya muy eficaz— nuevas oportunidades de intercambio: fidelización experiencial, lúdica, etc. Las expectativas de los clientes siguen evolucionando y expresan una necesidad de compromiso y de sentido cada vez más fuerte.
La tarjeta de fidelización se banaliza… ¿es un problema?
Este método de fidelización permite identificar a los clientes más fieles y otorgarles ventajas económicas. Estas pueden presentarse en forma de descuentos, vales de compra, pero también como ventajas en especie (regalos, servicios, etc.).
Tarjeta de fidelización: influencia de las redes sociales
Los primeros pasos de la fidelización de clientes provienen de la recomendación, o más comúnmente llamada: «el boca a boca». Recomiendo una tienda a mis amigos, a mis allegados porque quedé satisfecho con ella.
Tarjeta de fidelización digital: ofrecer la digitalización… sin imponerla
¿Quién no ha soñado con reducir el gran número de tarjetas de fidelización que ya acumulamos en nuestros monederos? La tarjeta de fidelización digital es la respuesta.
Tarjeta de fidelización: generación Y
¿Las tarjetas de fidelización son cosa del pasado? ¡Nada más lejos de la realidad! Las tarjetas de fidelización siguen siendo muy presentes en las carteras de los consumidores y provocan el retorno a los puntos de venta en más del 50% de los casos. Ampliamente utilizadas por los mayores en sus compras, los menores de 30 años suelen olvidar presentarlas espontáneamente. Sin embargo, sería reduccionista y arriesgado descuidar la fidelización de los jóvenes.
Comercio independiente, apuesta por la sinergia para impulsar tu crecimiento.
El comercio de proximidad vuelve a ser el favorito de los consumidores: a la vuelta de la esquina, es posible encontrar variedad, calidad y servicio, pero también una atención y un asesoramiento personalizados. Sí, el comercio independiente está en auge.
