Back office CRM & Daten
Ein einziges Tool zur Entwicklung Ihres Geschäfts
Alle Ihre gebundenen Kunden. Alle ihre Einkäufe. Aus all Ihren Filialen.
Segmentieren Sie Ihre Kunden nach RFM (Aktualität, Häufigkeit, Betrag).
Führen Sie Ihre Multichannel-Marketingkampagnen durch und bewerten Sie deren Wirksamkeit.
Steuern Sie Ihre Geschäftsleistung mit erweiterten Statistiken
Rund um die Uhr verfügbar – eigenständig oder mit der Unterstützung eines Marketing-Coaches.
Ein unverzichtbares Tool!
Ein einziges Tool, um Ihr Geschäft weiterzuentwickeln!
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Segmentieren
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Sprechen Sie Ihre Kunden über ein einziges Tool auf allen gängigen Kanälen an – einschließlich E-Mail, SMS, Postversand und/oder Push-Benachrichtigungen.
FAQ
Was garantiert mir, dass die Adressen meiner Kunden ausschließlich von mir genutzt werden?
Seit mehr als 35 Jahren ist die Kundenbindung unser Kerngeschäft. Wir vermieten oder verkaufen keine Datendateien.
Als Eigentümer Ihrer Daten und unter der Voraussetzung, dass der Kunde Ihnen seine informierte Einwilligung erteilt hat, können ausschließlich Sie diese verwenden. Sie können jederzeit die korrekte Nutzung Ihrer Adressen und die Qualität unserer Leistungen kontrollieren, indem Sie einige Ihnen bekannte Adressen von Vertrauenspersonen in Ihre Dateien aufnehmen: So erhalten Sie dieselben Nachrichten wie Ihre Kunden und können sich von unserer Zuverlässigkeit überzeugen.
In jedem Fall hält Avomark die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.
Bleibt der Kunde frei, seine Daten zu ändern?
Selbstverständlich behält der Kunde das Recht auf Zugang, Widerruf und Änderung seiner personenbezogenen Daten auf einfache Anfrage und/oder über das MaCarte.Club-Webportal. Er bleibt jederzeit frei, das Treueprogramm auszusetzen, gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.
Wie erhalte ich die Kundenbindungsstatistiken meiner Kunden?
Ihr CRM-Backoffice ermöglicht es Ihnen, diese jederzeit über einen sicheren Internetzugang einzusehen.
Ich besitze bereits eine Treuekarte und eine Kundendatei – kann ich diese Daten behalten?
Ja, wir organisieren gemeinsam mit Ihnen den Übergang zum neuen Kundenbindungssystem, wobei die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung oberste Priorität haben.
Welche Verbrauchsdaten kann ich aus der Kundendatenbank abrufen und nutzen?
Sobald jeder Kunde Ihnen seine informierte Einwilligung erteilt hat, können alle Kundendaten ohne Einschränkung abgerufen und genutzt werden.
Bin ich verpflichtet, über Avomark zu gehen, wenn ich mit meinen Kunden kommunizieren möchte?
Nein.
Sie gestalten Ihre Kundenbeziehung frei. Avomark steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Multichannel-Marketingkampagnen durchzuführen und verschiedene Marketing-Automatismen zu aktivieren. Sie können auch andere Anbieter wählen oder Ihr CRM-Backoffice nutzen, um eigenständig mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
