Hommes femmes beobachtete Unterschiede ? en réalité, die Besitzer von Treuekarten präsentieren einige Unterschiede im Verhalten. Wient Hommes et femmes utilisent-ils leurs Treuekarten.
L’usage des Treuekarten est-elle si différente
entre hommes et femmes ?
Faisons le point sur les
beobachtete Unterschiede !
1. Les femmes ont plus souvent leurs Treuekarten sur elles que les hommes,
De ce fait, elles pensent davantage à la présenter en caisse. A l’inverse,
les hommes oublient souvent leurs Treuekarten à la maison, ou ne pensent
tout simplement pas à la présenter au moment de payer.
La dématérialisation des Treuekarten répond à cette problématique.
2. Les femmes sont (légèrement) plus fidèles que les hommes aux Markes
dont elles détiennent la Treuekarte.
Elles recommandent également plus volontiers à leur entourage les Markes
auxquelles elles sont fidèles que les hommes. Les femmes partagent les bons
plans entre-elles, et sont sensibles à la qualité d’accueil qui leur est
réservé par le Händler.
Bien que certains hommes détestent faire du shopping et donc confèrent une
Kundenbindung absolue à l’Marke où ils ont l’habitude de se servir quand ils sont
contents du service et des produits.
3. Enfin, la fréquence d’achat et
l’ancienneté sont les premiers critères
La fréquence d’achat et l’ancienneté, plus que le volume d’achats, sont les
premiers critères qu’hommes et femmes souhaitent voir récompensés dans les
programmes de Kundenbindung auxquels
ils souscrivent. Mais les femmes disent davantage que les hommes avoir besoin
de reconnaissance.
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