Née
en 1994, la technologie NFC (Near Field Communication) « sans contact » en
français permet la communication à distance.
Cela
se présente sous la forme d’une puce qui permet une certaine communication avec
une autre puce du même type. Elle est déjà utilisée dans la fabrication de
cartes de transport comme le Pass Navigo dans les transports parisiens et aussi
dans les cartes à puce comme dans les cartes bancaires par exemple, mais
également sur certains téléphones.
La NFC technologie au service de la carte sans contact
Depuis peu,
certaines enseignes proposent également à leurs clients des cartes
fidélité « sans contact». Ces cartes de fidélité, nouvelle génération ou
high-tech, qu’amènent-elles de plus aux différents utilisateurs : commerçants,
consommateurs et comment cela fonctionne t’il exactement ? Disposer de la NFC technologie
est-ce à la portée de tous les budgets pour ceux qui songent à faire évoluer
leur programme en cours ou à se démarquer de la concurrence ? Mêler technologie
sans contact et carte de fidélité est un défi facile à relever mais le jeu en
vaut-il vraiment l’investissement ? En effet, cela parait à la fois simple et
pratique autant pour le commerçant que pour le consommateur.
Le
commerçant équipe sa clientèle d’une carte de fidélité personnalisée à son
enseigne équipée du sans contact. En passant sa carte devant un lecteur
connecté au logiciel de caisse ou au terminal de paiement, le client la crédite
de nouveaux points, transforme ses remises fidélité en euros et bénéficie
d’offres privilégiées. Plus besoin de mettre la carte dans le lecteur : gain de
temps pour le consommateur et le commerçant. Cependant, pour ce faire, il faut
pouvoir disposer de terminaux de paiement (caisse ou lecteur bancaire)
compatibles.
Quels investissements pour progresser avec la NFC technologie
Cela impose
au commerçant de s’équiper d’un terminal de paiement nouvelle génération
intégrant la technologie sans contact ou disposer d’un équipement informatique
capable d’intégrer un deuxième clavier numérique (pin pad). Sur 1,2 million de
terminaux de paiement déployés en France, 10 % des commerçants sont équipés
d’un terminal de paiement sans contact.
Il serait
regrettable de ne pas utiliser les outils mis à notre disposition mais créer le
lien et le conserver passe avant tout par une vue d’ensemble de la fidélisation
de clientèle ! Ne pas confondre l’utile et l’accessoire.
Faire appel
à un prestataire compétent doit vous permettre de mieux appréhender toutes les
technologies à votre disposition, y compris la NFC technologie, afin d’utiliser celles qui seront pertinentes et
adaptées à votre clientèle !
Le sans contact reste une
technologie assez coûteuse pour le commerçant indépendant et aura besoin de
temps pour être considérée comme un réel bénéfice ou valeur ajoutée.
