El 14 de abril de 2026, la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) publicó una recomendación sobre el uso de píxeles de seguimiento en los correos electrónicos. Esto es lo que significa para ti y cómo el sistema 360 te ayuda a cumplir antes del 14 de julio de 2026.
Qué es un píxel de seguimiento
Un píxel de seguimiento es una pequeña imagen invisible insertada en un correo electrónico. Cuando el destinatario abre el mensaje y se cargan las imágenes, se envía una solicitud: esto permite saber que el correo se ha abierto y recabar cierta información técnica. El mismo principio se aplica al seguimiento de los clics en los enlaces.
Qué dice la recomendación
Para la mayoría de las finalidades de marketing — medición de las tasas de apertura para optimizar las campañas, personalización, elaboración de perfiles — el uso de estos píxeles requiere ahora el consentimiento previo del destinatario, exactamente igual que para las cookies. Este marco se aplica tanto al B2C como al B2B.
Se mantienen dos excepciones limitadas: los mecanismos vinculados a la seguridad y la medición individual de la entregabilidad utilizada únicamente para identificar y eliminar contactos inactivos, en correos solicitados por el destinatario. En cuanto el dato sirve para segmentar o personalizar, el consentimiento es obligatorio.
¿Quién es responsable?
Es un punto esencial: el responsable del tratamiento es la organización que decide el envío, es decir, tú. Tu plataforma de emailing es tu encargado técnico del tratamiento. Por tanto, el cumplimiento no puede delegarse por completo en la herramienta: la obligación de informar y de recabar el consentimiento te corresponde a ti.
El plazo: 14 de julio de 2026
Para las bases de datos existentes, la CNIL concede tres meses a partir del 14 de abril para informar claramente a los destinatarios y permitirles oponerse. Transcurrida esa fecha, pueden realizarse controles con base en el artículo 82 de la ley francesa de protección de datos.
Cómo te acompaña el sistema 360
Hemos enriquecido el sistema 360 con cuatro ajustes: desactivación con un clic del seguimiento de aperturas, desactivación con un clic del seguimiento de clics, baja del correo electrónico y un centro de preferencias global donde tus destinatarios gestionan todas sus opciones desde una única página. También ponemos a tu disposición una plantilla de correo lista para personalizar, accesible directamente desde tu gestor de campañas, que puedes enviar a tus consumidores para informarles y abrirles el derecho de oposición.
Así puedes elegir tu estrategia: desactivar el seguimiento, o informar a tu base y desplegar el mecanismo de oposición antes del plazo.
Este artículo concierne a los clientes de la gama 360.
