Un programma fedeltà clienti permette di premiare automaticamente i tuoi clienti per i loro acquisti, senza carta fisica, raccogliendo al contempo dati utili.
Sì. Il programma fedeltà clienti Avomark è progettato per essere semplice, flessibile e redditizio, anche per le PMI e i commerci indipendenti.
No. Il programma fedeltà clienti Avomark funziona senza applicazione mobile obbligatoria.
L'implementazione del tuo programma fedeltà clienti è rapida e può essere operativa in poco tempo.
Sì. Puoi modificare le regole, i premi e le offerte del tuo programma fedeltà clienti in qualsiasi momento.
Puoi controllare direttamente l'efficacia del tuo programma di fidelizzazione misurando:
– Il fatturato generato dalla tua clientela fidelizzata
– Il numero di buoni acquisto che rientrano in cassa man mano che i tuoi clienti effettuano nuovi acquisti
Inoltre, AVOMARK ti fornisce statistiche precise:
– Percentuale di clienti target di un'azione di marketing diretto che hanno effettuato uno (o più) acquisto/i durante la validità del loro buono
– Fatturato generato da questi clienti
– Fatturato generato per EURO di buono acquisto utilizzato
– R.O.I., ecc.
Ogni anno Avomark invia diversi milioni di messaggi (mailing, SMS, e-mail, push) in Italia e all'estero. Le sue capacità di elaborazione multicanale permettono di soddisfare la maggior parte delle richieste.
Avomark offre inoltre ai suoi clienti la possibilità di realizzare le proprie campagne marketing in totale autonomia, 24/24, grazie al tuo Backoffice CRM.
Sì, è possibile sottoscrivere la nostra offerta discovery
Effettuiamo poi regolarmente scambi con i nostri clienti per assicurarci della qualità dei servizi offerti, ma anche per implementare eventuali ottimizzazioni del metodo di fidelizzazione.
Le tecniche di fidelizzazione evolvono al ritmo del progresso tecnologico e delle dinamiche del commercio.
Avomark adatta costantemente i suoi strumenti affinché tu possa fidelizzare i tuoi clienti nel tempo con la massima efficacia.
Il tuo PC cassa e/o il tuo POS effettueranno gli scambi di dati tramite Internet.
I mailing saranno spediti su tua richiesta alla tariffa postale del paese interessato.
Per quanto riguarda i messaggi elettronici (SMS, e-mail, push), saranno inviati dalla piattaforma AVOMARK in modo autonomo (se lo desideri) o delegati ad Avomark.
Ti invitiamo a contattarci per discutere delle modalità operative (valuta, paese, software utilizzati, lingue, ecc.)
La nostra applicazione può essere installata direttamente sul tuo POS Android tramite gli store ufficiali (Ingenico TEM o PAX MaxStore). L'installazione è gestita dal manutentore del tuo terminale: non esitare a contattarlo per verificare la compatibilità del tuo dispositivo e conoscere le modalità pratiche.
Collaboriamo anche con diversi manutentori partner riconosciuti, in grado di supportarti efficacemente:
Il tuo manutentore non compare in questo elenco o non sa come procedere? Può contattare il nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento per essere guidato nell'installazione: serviceclients@avomark.fr.
Niente panico! I nostri specialisti hanno esperienza nella gestione della transizione da programmi fedeltà di diversa provenienza: dati clienti, saldi dei conti, coupon, sconti, ecc. (*).
Nell'ambito della Fedeltà su POS, siamo in grado di riprendere il programma che era fornito tramite la tua banca Crédit Agricole o Banque Populaires Caisse d'Epargne (BPCE) attraverso la società Izicap (offerta FID PRO): consulta la nostra pagina dedicata!
(*) La natura dei dati che potranno essere recuperati dipende dal tuo accesso ai vecchi dati e dalla loro qualità. Parlane senza impegno con uno dei nostri esperti!
Android Pax serie A:
– Pinpad Android A30 / A35
– Mini POS Android A50 / A77
– Terminale fisso Android A80 / A8500
– Terminale mobile Android A920 / A920Pro / A99
Android Ingenico gamma Axium:
– Axium DX4000 Desktop o Portatile
– Axium DX6000
– Axium DX8000 series
– Axium EX4000 / EX6000 / 8000
– Axium RX5000 / RX7000 / RX9000
– Axium SX series
E aggiungiamo regolarmente nuovi terminali e produttori!
Siamo compatibili con le seguenti applicazioni di pagamento:
POS Pax, Axium o SunMi:
– Nepting
POS Pax:
– PAX FRv6
POS Ingenico (gamma Axium esclusivamente):
– Ingenico Pay
Questo elenco è in continuo aggiornamento, non esitare a consultarlo regolarmente!
I programmi fedeltà disponibili:
– Programma a punti
– Programma a soglie (ad esempio: ogni 150 euro di fatturato cumulato offro il 10%)
– Programma basato sul numero di visite
– Promozioni (buoni fissi: sconto, regalo)
Sì, è assolutamente possibile impostare promemoria automatici, come:
- SMS di benvenuto,
- SMS per i compleanni,
- SMS per il recupero dei clienti inattivi,
- SMS per l'invio di buoni acquisto.
Queste automazioni ti permettono di mantenere una relazione costante con i tuoi clienti ottimizzando il tuo tempo. In parallelo, puoi anche creare e inviare le tue comunicazioni personalizzate.
Sì, assolutamente! Hai a disposizione una piattaforma dedicata che ti consente di creare ed emettere buoni acquisto in modo completamente autonomo. Inoltre, puoi gestire le tue campagne marketing tramite SMS o email, per ottimizzare la comunicazione con i tuoi clienti.
Sì! I tuoi clienti possono seguire in tempo reale i loro vantaggi fedeltà, sia tramite:
- il portale cliente Ma Carte
- la loro carta fedeltà su mobile Apple o Android.
Sì, assolutamente! Hai accesso a un backoffice CRM che ti consente di registrare gli acquisti dei tuoi clienti che hanno pagato in contanti.
Puoi ritrovare facilmente queste transazioni associandole al loro numero di telefono.
Sì, assolutamente! Hai accesso a un backoffice CRM che ti consente di misurare l'efficacia delle tue campagne e monitorare le performance del tuo programma fedeltà.
L'app Avomark Loyalty è attualmente disponibile in Francia.
Altri paesi sono in fase di valutazione, stay tuned!
No. Il tuo terminale Android è sufficiente (Ingenico / Pax / SunMi).
Tramite la sua carta bancaria, attraverso un processo sicuro e anonimizzato.
Sì: punti, cash-back, soglie, buoni acquisto.
Meno di 3 minuti.
Da oltre 35 anni, il nostro core business è la fidelizzazione della clientela. Non svolgiamo attività di noleggio o vendita di file.
In qualità di proprietario dei tuoi dati e a condizione che il consumatore ti abbia fornito il suo «consenso informato», solo tu hai la possibilità di utilizzarli. Puoi controllare in qualsiasi momento il corretto utilizzo dei tuoi indirizzi e la qualità delle nostre prestazioni inserendo nei tuoi file alcuni indirizzi di persone a te vicine (noti solo a te): riceverai così gli stessi messaggi dei tuoi clienti e potrai verificare la nostra affidabilità.
In ogni caso, Avomark rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Naturalmente, il cliente mantiene il diritto di accesso, revoca e modifica dei propri dati personali su semplice richiesta e/o tramite il portale MaCarte.Club. Rimane libero di sospendere il programma fedeltà in qualsiasi momento, conformemente al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati.
Il tuo Backoffice CRM ti consente di consultarle in qualsiasi momento su internet grazie a un accesso sicuro.
Sì, organizziamo insieme a te la transizione verso il nuovo sistema di fidelizzazione, tenendo sempre presente che la soddisfazione dei tuoi clienti e il rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati sono imprescindibili.
Non appena ogni consumatore ti ha fornito il suo consenso informato, tutti i dati clienti sono recuperabili e sfruttabili senza restrizioni.
No.
Gestisci liberamente la tua relazione con i clienti. Avomark è a tua disposizione per realizzare le tue campagne marketing multicanale e attivare diversi automatismi di marketing. Puoi scegliere altri fornitori o utilizzare il tuo Backoffice CRM per comunicare con la tua clientela in piena autonomia.
Un link breve è una versione abbreviata di un URL che reindirizza gli utenti verso una destinazione specifica su Internet. I Link brevi vengono generalmente utilizzati per semplificare e condensare URL lunghi e complessi in una versione più corta e facilmente condivisibile.
Per utilizzare un QR code con un link breve, puoi seguire questi semplici passaggi:
È possibile personalizzare il proprio link breve con Avomark. La personalizzazione consente di modificare la parte finale dell'URL abbreviato con una parola chiave o una frase significativa. Ad esempio, invece di avere un link breve generato casualmente come "avk.sh/abcdef", puoi personalizzarlo in "avk.sh/mioprodotto".
Avomark è la soluzione ideale per tutti i Commercianti, indipendentemente dalle loro dimensioni o dal loro settore di attività. Che tu sia una piccola, media o grande impresa, un affiliato alle prime armi, un marketer o un blogger, la nostra piattaforma flessibile risponderà alle tue esigenze specifiche.
I Link brevi sono perfettamente integrati nell'insieme delle nostre soluzioni marketing, offrendoti una visione a 360 gradi dei tuoi dati e delle tue performance.
Avomark offre un'ampia gamma di funzionalità avanzate per gestire i tuoi Link brevi e monitorare i clic in modo efficace. Che tu voglia personalizzare i tuoi link, ottenere statistiche dettagliate sulle performance o creare QR code personalizzati, la nostra piattaforma ti mette a disposizione strumenti potenti per ottimizzare le tue Campagne marketing multicanale. Inoltre, il nostro team di supporto è disponibile per rispondere alle tue domande e fornirti un'assistenza reattiva ed efficace.
Attribuiamo grande importanza alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati. Scegliendo Avomark, puoi stare tranquillo: la nostra piattaforma è ospitata in Francia ed è conforme alle normative europee in materia di protezione dei dati, come il GDPR. Le tue informazioni sono al sicuro e ci impegniamo a rispettare la tua privacy.
Con Avomark, hai accesso a una soluzione adatta alla tua azienda, piani di abbonamento convenienti, funzionalità avanzate e un supporto reattivo, il tutto garantendo la protezione dei tuoi dati e della tua privacy. Affidati ad Avomark per ottimizzare i tuoi link e stimolare il tuo successo marketing.
È un portafoglio elettronico precaricato dal cliente, utilizzabile esclusivamente presso un marchio specifico. Permette di pagare facilmente in negozio o online, beneficiando allo stesso tempo dei vantaggi fedeltà.
Il cliente può ricaricare il suo portafoglio online tramite il tuo sito e-commerce, oppure in negozio. Sceglie l'importo da accreditare e può beneficiare di un bonus (es.: 1 € in omaggio per ogni 20 € ricaricati).
Il saldo è utilizzabile esclusivamente presso il marchio o la rete di negozi definita. In questo modo, gli importi spesi rimangono all'interno del tuo circuito commerciale.
Sì, il portafoglio può essere collegato a un programma fedeltà offerto da Avomark. Gli acquisti effettuati con il saldo consentono di accumulare punti o vantaggi.
In generale, il portafoglio non è rimborsabile, ma ciò dipende dalle condizioni generali di vendita definite dal tuo marchio.
Sì, le transazioni sono sicure e i dati dei clienti protetti. Il sistema rispetta le norme GDPR e le migliori pratiche di sicurezza.
La nostra soluzione invita automaticamente i tuoi clienti a lasciare una recensione tramite un modulo semplice e anonimo dopo il loro acquisto (ricezione di un SMS) o scansionando un QR code online o nel punto vendita.
I feedback negativi vengono identificati e ne vieni immediatamente informato, consentendoti di avviare uno scambio qualora l'autore della recensione abbia scelto di condividere i propri contatti.
Ai clienti soddisfatti viene proposta la possibilità di condividere pubblicamente la propria recensione sulla tua scheda (Google, Tripadvisor, TrustPilot, ecc.).
Tutte le recensioni raccolte tramite la nostra soluzione offrono al cliente la possibilità di lasciare i propri contatti per essere ricontattato in seguito. Questo rimane facoltativo, quindi una recensione può restare completamente anonima se lo si desidera.
In ogni caso, l'obiettivo è incoraggiare la redazione di recensioni oneste e permetterti di rilevare rapidamente eventuali punti di insoddisfazione.
Se l'autore ha scelto di condividere i propri contatti, puoi contattarlo per saperne di più o ringraziarlo.
Quando una recensione è anonima, non è possibile rispondervi direttamente.
In ogni caso, puoi reagire rapidamente (es.: migliorare l'accoglienza, verificare un piatto, adeguare un servizio…) per evitare che l'insoddisfazione si trasformi in una recensione pubblica negativa.
Quando un cliente lascia una recensione positiva tramite la nostra soluzione, riceve automaticamente un invito a pubblicare la sua recensione sulla tua scheda pubblica.
È un approccio volontario e naturale, che permette di valorizzare le esperienze positive e far crescere la tua reputazione.
Sì, la nostra soluzione è progettata per essere 100% conforme alle regole dei siti che raccolgono recensioni e agli standard legali vigenti.
Non creiamo, modifichiamo o eliminiamo alcuna recensione, non pubblichiamo nulla al posto tuo e garantiamo che ogni recensione provenga da uno dei tuoi punti vendita o da un atto d'acquisto.
La raccolta e la gestione delle recensioni sono strategiche per la reputazione del tuo marchio.
Utilizzando la nostra soluzione, puoi:
Sì, offriamo dimostrazioni gratuite e un supporto personalizzato per mostrarti come la soluzione può integrarsi nel tuo esercizio e con gli altri strumenti che proponiamo per potenziare le tue performance commerciali.
