Ein Kundenbindungsprogramm ermöglicht es, Ihre Kunden automatisch für ihre Einkäufe zu belohnen – ganz ohne physische Karte – und dabei nützliche Daten zu sammeln.
Ja. Das Kundenbindungsprogramm von Avomark ist so konzipiert, dass es einfach, flexibel und rentabel ist – auch für KMU und unabhängige Einzelhändler.
Nein. Das Kundenbindungsprogramm von Avomark funktioniert ohne obligatorische mobile App.
Die Einrichtung Ihres Kundenbindungsprogramms erfolgt schnell und kann in kurzer Zeit betriebsbereit sein.
Ja. Sie können die Regeln, Prämien und Angebote Ihres Kundenbindungsprogramms jederzeit anpassen.
Sie kontrollieren die Wirksamkeit Ihres Kundenbindungsprogramms selbst, indem Sie Folgendes messen:
– Den Umsatz, der von Ihren treuen Kunden erzielt wird
– Die Anzahl der Einkaufsgutscheine, die mit jedem neuen Einkauf Ihrer Kunden an Ihre Kasse zurückkehren
Darüber hinaus liefert Ihnen AVOMARK präzise Statistiken:
– Prozentualer Anteil der durch eine Direktmarketingaktion angesprochenen Kunden, die während der Gültigkeit ihres Gutscheins einen (oder mehrere) Einkäufe getätigt haben
– Von diesen Kunden erzielter Umsatz
– Umsatz je eingelöstem EURO Einkaufsgutschein
– R.O.I., etc.
Jedes Jahr versendet Avomark mehrere Millionen Nachrichten (Mailings, SMS, E-Mails, Push-Benachrichtigungen) in Frankreich und im Ausland. Die Multichannel-Verarbeitungskapazitäten ermöglichen es, den meisten Anfragen gerecht zu werden.
Avomark gibt seinen Kunden außerdem die Möglichkeit, ihre Marketingkampagnen vollständig eigenständig, 24/7, über Ihr CRM-Backoffice durchzuführen.
Ja, es ist möglich, unser Entdeckungsangebot zu abonnieren.
Anschließend führen wir regelmäßig Gespräche mit unseren Kunden, um die Qualität der angebotenen Leistungen sicherzustellen und mögliche Optimierungen der Kundenbindungsmethode umzusetzen.
Kundenbindungstechniken entwickeln sich im Rhythmus des technologischen Fortschritts und der Handelsentwicklung weiter.
Avomark passt seine Tools kontinuierlich an, damit Sie Ihre Kunden langfristig und mit maximaler Effizienz binden können.
Ihre Kasse und/oder Ihr Kartenterminal tauschen ihre Daten über das Internet aus.
Die Mailings werden auf Ihre Anfrage hin zum Posttarif des jeweiligen Landes versendet.
Die elektronischen Nachrichten (SMS, E-Mails, Push-Benachrichtigungen) werden von der AVOMARK-Plattform versendet – entweder eigenständig (wenn Sie dies wünschen) oder durch Avomark delegiert.
Bitte kontaktieren Sie uns, um die operativen Modalitäten zu besprechen (Währung, Land, verwendete Software, Sprachen usw.)
Unsere App kann direkt auf Ihrem Android-Kartenterminal über die offiziellen Stores installiert werden (Ingenico TEM oder PAX MaxStore). Die Installation wird vom Wartungsdienstleister Ihres Terminals übernommen – wenden Sie sich gerne an ihn, um die Kompatibilität Ihres Geräts zu prüfen und die praktischen Modalitäten zu erfahren.
Wir arbeiten außerdem mit mehreren anerkannten Partnerdienstleistern zusammen, die Sie kompetent begleiten können:
Ist Ihr Wartungsdienstleister nicht in dieser Liste aufgeführt oder weiß er nicht, wie er vorgehen soll? Er kann sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um bei der Installation begleitet zu werden: serviceclients@avomark.fr.
Keine Sorge! Unsere Spezialisten haben Erfahrung mit der Übernahme von Treueprogrammen unterschiedlichster Art: Kundendaten, Kontoguthaben, Coupons, Rabatte usw. (*).
Im Rahmen der Kundenbindung am Kartenterminal sind wir in der Lage, das Programm zu übernehmen, das über Ihre Bank Crédit Agricole oder Banque Populaire Caisse d'Epargne (BPCE) durch das Unternehmen Izicap (Angebot FID PRO) bereitgestellt wurde: besuchen Sie unsere dedizierte Seite!
(*) Die Art der Daten, die übernommen werden können, hängt von Ihrem Zugang zu den alten Daten und deren Qualität ab. Sprechen Sie unverbindlich mit einem unserer Experten!
Android Pax Serie A:
– Pinpad Android A30 / A35
– Mini POS Android A50 / A77
– Stationäres Terminal Android A80 / A8500
– Mobiles Terminal Android A920 / A920Pro / A99
Android Ingenico Axium-Reihe:
– Axium DX4000 Desktop oder Portable
– Axium DX6000
– Axium DX8000 series
– Axium EX4000 / EX6000 / 8000
– Axium RX5000 / RX7000 / RX9000
– Axium SX series
Wir ergänzen regelmäßig neue Terminals und Hersteller!
Wir sind mit folgenden Zahlungsanwendungen kompatibel:
Kartenterminal Pax, Axium oder SunMi:
– Nepting
Kartenterminal Pax:
– PAX FRv6
Kartenterminal Ingenico (ausschließlich Axium-Reihe):
– Ingenico Pay
Diese Liste wird laufend aktualisiert – schauen Sie regelmäßig vorbei!
Die verfügbaren Treueprogramme:
– Punkteprogramm
– Stufenprogramm (z. B.: bei jedem kumulierten Umsatz von 150 Euro erhalte ich 10 % Rabatt)
– Programm nach Anzahl der Besuche
– Aktionen (feste Gutscheine: Rabatt, Geschenk)
Ja, es ist durchaus möglich, automatische Erinnerungen einzurichten, wie zum Beispiel:
- Willkommens-SMS,
- SMS zum Geburtstag,
- SMS zur Reaktivierung inaktiver Kunden,
- SMS mit Einkaufsgutscheinen.
Diese Automatisierungen helfen Ihnen, eine regelmäßige Beziehung zu Ihren Kunden zu pflegen und gleichzeitig Ihre Zeit optimal zu nutzen. Parallel dazu können Sie auch eigene Kommunikationen erstellen und versenden.
Ja, absolut! Sie verfügen über eine dedizierte Plattform, mit der Sie Einkaufsgutscheine vollständig eigenständig erstellen und ausgeben können. Darüber hinaus können Sie Ihre Marketingkampagnen über SMS- oder E-Mail-Kanäle verwalten, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu optimieren.
Ja! Ihre Kunden können ihre Treuevorteile in Echtzeit verfolgen, entweder über:
- das Kundenportal Ma Carte
- ihre Treuekarte im Mobile Wallet für Apple oder Android.
Ja, absolut! Sie haben Zugang zu einem CRM-Backoffice, mit dem Sie die Einkäufe Ihrer Kunden erfassen können, die bar bezahlt haben.
Sie können diese Transaktionen ganz einfach wiederfinden, indem Sie sie der jeweiligen Telefonnummer zuordnen.
Ja, absolut! Sie haben Zugang zu einem CRM-Backoffice, mit dem Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen messen und die Leistung Ihres Treueprogramms verfolgen können.
Die App Avomark Loyalty ist derzeit in Frankreich nutzbar.
Weitere Länder werden geprüft – stay tuned!
Nein. Ihr Android-Terminal genügt (Ingenico / Pax / SunMi).
Über die Bankkarte, mittels eines sicheren und anonymisierten Verfahrens.
Ja: Punkte, Cashback, Stufen, Einkaufsgutscheine.
Weniger als 3 Minuten.
Seit mehr als 35 Jahren ist die Kundenbindung unser Kerngeschäft. Wir vermieten oder verkaufen keine Datendateien.
Als Eigentümer Ihrer Daten und unter der Voraussetzung, dass der Kunde Ihnen seine informierte Einwilligung erteilt hat, können ausschließlich Sie diese verwenden. Sie können jederzeit die korrekte Nutzung Ihrer Adressen und die Qualität unserer Leistungen kontrollieren, indem Sie einige Ihnen bekannte Adressen von Vertrauenspersonen in Ihre Dateien aufnehmen: So erhalten Sie dieselben Nachrichten wie Ihre Kunden und können sich von unserer Zuverlässigkeit überzeugen.
In jedem Fall hält Avomark die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.
Selbstverständlich behält der Kunde das Recht auf Zugang, Widerruf und Änderung seiner personenbezogenen Daten auf einfache Anfrage und/oder über das MaCarte.Club-Webportal. Er bleibt jederzeit frei, das Treueprogramm auszusetzen, gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.
Ihr CRM-Backoffice ermöglicht es Ihnen, diese jederzeit über einen sicheren Internetzugang einzusehen.
Ja, wir organisieren gemeinsam mit Ihnen den Übergang zum neuen Kundenbindungssystem, wobei die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung oberste Priorität haben.
Sobald jeder Kunde Ihnen seine informierte Einwilligung erteilt hat, können alle Kundendaten ohne Einschränkung abgerufen und genutzt werden.
Nein.
Sie gestalten Ihre Kundenbeziehung frei. Avomark steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Multichannel-Marketingkampagnen durchzuführen und verschiedene Marketing-Automatismen zu aktivieren. Sie können auch andere Anbieter wählen oder Ihr CRM-Backoffice nutzen, um eigenständig mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Ein Kurzlink ist eine verkürzte Version einer URL, die Nutzer zu einem bestimmten Ziel im Internet weiterleitet. Kurzlinks werden in der Regel verwendet, um lange und komplexe URLs in eine kürzere, leicht teilbare Version zu vereinfachen und zu komprimieren.
Um einen QR-Code mit einem Kurzlink zu verwenden, können Sie diese einfachen Schritte befolgen:
Mit Avomark ist es möglich, seinen Kurzlink zu personalisieren. Die Personalisierung ermöglicht es, den abschließenden Teil der verkürzten URL durch ein aussagekräftiges Keyword oder einen Begriff zu ersetzen. Anstatt beispielsweise einen zufällig generierten Kurzlink wie "avk.sh/abcdef" zu erhalten, können Sie ihn in "avk.sh/meinprodukt" umwandeln.
Avomark ist die ideale Lösung für alle Händler, unabhängig von ihrer Größe oder Branche. Ob kleines, mittleres oder großes Unternehmen, Einsteiger im Affiliate-Bereich, Marketer oder Blogger – unsere flexible Plattform erfüllt Ihre spezifischen Anforderungen.
Kurzlinks sind nahtlos in alle unsere Marketinglösungen integriert und bieten Ihnen so einen 360-Grad-Überblick über Ihre Daten und Ihre Leistung.
Avomark bietet eine breite Palette an erweiterten Funktionen zur Verwaltung Ihrer Kurzlinks und zur effizienten Verfolgung von Klicks. Ob Sie Ihre Links personalisieren, detaillierte Leistungsstatistiken abrufen oder individuelle QR-Codes erstellen möchten – unsere Plattform stellt Ihnen leistungsstarke Tools zur Optimierung Ihrer Marketingkampagnen bereit. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen schnell und effizient zu helfen.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Mit Avomark genießen Sie volle Sicherheit: Unsere Plattform wird in Frankreich gehostet und entspricht den europäischen Datenschutzvorschriften, wie der DSGVO. Ihre Daten sind sicher und wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen.
Mit Avomark profitieren Sie von einer auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Lösung, erschwinglichen Abonnementplänen, erweiterten Funktionen und einem reaktionsschnellen Support – alles unter Wahrung des Schutzes Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre. Vertrauen Sie auf Avomark, um Ihre Links zu optimieren und Ihren Marketingerfolg zu steigern.
Es handelt sich um eine elektronische Geldbörse, die vom Kunden im Voraus aufgeladen wird und ausschließlich bei einer bestimmten Marke verwendet werden kann. Sie ermöglicht einfaches Bezahlen im Geschäft oder online und bietet gleichzeitig Kundenbindungsvorteile.
Der Kunde kann seine Digitale Geldbörse online über Ihren E-Commerce-Shop oder im Geschäft aufladen. Er wählt den gewünschten Betrag und kann dabei von einem Bonus profitieren (z. B. 1 € geschenkt bei 20 € Aufladung).
Das Guthaben ist ausschließlich bei der definierten Marke oder im festgelegten Filialnetz einlösbar. So verbleiben die ausgegebenen Beträge in Ihrem Handelskreislauf.
Ja, die Digitale Geldbörse kann mit einem von Avomark angebotenen Treueprogramm verknüpft werden. Käufe, die mit dem Guthaben getätigt werden, ermöglichen das Sammeln von Punkten oder Vorteilen.
In der Regel ist die Digitale Geldbörse nicht erstattungsfähig, dies hängt jedoch von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab, die Ihre Marke festlegt.
Ja, die Transaktionen sind gesichert und die Kundendaten geschützt. Das System entspricht den DSGVO-Normen und bewährten Sicherheitspraktiken.
Unsere Lösung lädt Ihre Kunden automatisch ein, nach ihrem Kauf über ein einfaches und anonymes Formular eine Bewertung abzugeben (per SMS) oder durch das Scannen eines QR-Codes online oder am Verkaufsort.
Negative Rückmeldungen werden erkannt und Sie werden sofort darüber informiert, sodass Sie ein Gespräch einleiten können, falls der Verfasser der Bewertung seine Kontaktdaten angegeben hat.
Zufriedene Kunden erhalten die Möglichkeit, ihre Bewertung öffentlich auf Ihrem Unternehmensprofil zu teilen (Google, Tripadvisor, TrustPilot, usw.).
Bei allen über unsere Lösung gesammelten Bewertungen wird der Kunde gebeten, seine Kontaktdaten zu hinterlassen, um bei Bedarf kontaktiert werden zu können. Dies ist optional – eine Bewertung kann also zu 100 % anonym bleiben, wenn dies gewünscht wird.
In jedem Fall besteht das Ziel darin, das Verfassen ehrlicher Bewertungen zu fördern und es Ihnen zu ermöglichen, mögliche Unzufriedenheiten schnell zu erkennen.
Wenn der Verfasser seine Kontaktdaten angegeben hat, können Sie ihn kontaktieren, um mehr zu erfahren oder sich zu bedanken.
Bei einer anonymen Bewertung ist eine direkte Antwort nicht möglich.
In jedem Fall können Sie schnell reagieren (z. B.: den Empfang verbessern, ein Gericht überprüfen, einen Service anpassen …), um zu verhindern, dass die Unzufriedenheit zu einer negativen öffentlichen Bewertung wird.
Wenn ein Kunde über unsere Lösung eine positive Bewertung verfasst, erhält er automatisch eine Einladung, seine Bewertung auf Ihrem öffentlichen Unternehmensprofil zu veröffentlichen.
Dies ist ein freiwilliger und natürlicher Prozess, der es ermöglicht, positive Erfahrungen hervorzuheben und Ihren Ruf zu stärken.
Ja, unsere Lösung ist so konzipiert, dass sie zu 100 % den Regeln der Bewertungsplattformen und den gesetzlichen Standards entspricht.
Wir erstellen, verändern oder löschen keine Bewertungen, veröffentlichen nichts in Ihrem Namen und stellen sicher, dass eine Bewertung tatsächlich von einem Ihrer Verkaufspunkte oder einem Kaufvorgang stammt.
Das Sammeln und Auswerten von Bewertungen ist strategisch wichtig für den Ruf Ihrer Marke.
Mit unserer Lösung:
Ja, wir bieten kostenlose Demonstrationen und eine persönliche Begleitung an, um Ihnen zu zeigen, wie die Lösung in Ihr Unternehmen sowie in die anderen Tools, die wir anbieten, integriert werden kann, um Ihre Geschäftsleistung zu steigern.
