Nach seinem Einkaufserlebnis erhält Ihr Kunde eine SMS oder E-Mail von Ihnen, in der er eingeladen wird, direkt auf seinem Telefon an einer Umfrage teilzunehmen.
Durch Klicken auf den Link in der Nachricht gelangt er vom Smartphone aus zum Online-Fragebogen. Nachdem er diesen ausgefüllt hat, erhält er erneut eine SMS als Dankeschön – oder sogar als Belohnung.
Verknüpfen Sie Ihre Umfragen mit Ihrem Treueprogramm und belohnen Sie Ihre Kunden für erhaltene Antworten.
Greifen Sie in Echtzeit auf Ihre Statistiken zu. Alle Daten sind gesichert und DSGVO-konform.
Lassen Sie sich über Kundenbewertungen benachrichtigen und reagieren Sie darauf – schlagen Sie beispielsweise vor, den Kunden zu kontaktieren, wenn sein Einkaufserlebnis negativ war, oder bieten Sie ihm ein Empfehlungsprogramm an, wenn er damit zufrieden war.
Ihr Fragebogen mit aktivem QR-Code in weniger als 5 Minuten! Ohne zusätzliche Kosten, in den Abonnements Kundenbindung und Professional enthalten.
Behalten Sie Ihre Online-Reputation im Griff
Kundenbewertungen haben einen direkten Einfluss auf Ihren Ruf und Ihren Umsatz.
Eine einzelne negative Rückmeldung im Internet kann potenzielle Kunden abschrecken – vor allem, wenn sie hätte vermieden werden können.
Unsere Lösung zur Verwaltung von Kundenbewertungen ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über Ihre Online-Reputation zurückzugewinnen, indem Sie Kundenbewertungen anonym oder namentlich erfassen, bevor sie öffentlich werden.
Lassen Sie nicht zu, dass ein kleines Detail Ihr Image dauerhaft beeinträchtigt!
Erkennen Sie Probleme sofort und handeln Sie schnell
Ein unfreundlicher Empfang, ein nicht schmeckendes Gericht, ein misslungener Cocktail… Mit unserem System können Kunden ihr Feedback direkt nach ihrem Erlebnis teilen.
Bei einer negativen Bewertung werden Sie sofort benachrichtigt, sodass Sie intern schnell reagieren, Missstände beheben und das Erlebnis verbessern können – bevor eine negative Bewertung öffentlich erscheint.
Heben Sie Ihre zufriedenen Kunden hervor
Zufriedene Kunden werden automatisch zu Ihrem Unternehmensprofil weitergeleitet, um dort eine öffentliche Bewertung zu hinterlassen. Das Ergebnis:
Eine steigende Durchschnittsbewertung Mehr sichtbare positive Bewertungen Eine solide und verdiente Online-Reputation
Aktives Zuhören – auch ohne direkte Antwort
Sie zeigen Ihren Kunden, dass Sie ihnen zuhören und sich kontinuierlich verbessern.
Diese Reaktionsfähigkeit macht den entscheidenden Unterschied.
Verwandeln Sie Bewertungen in einen Wachstumshebel
Indem Sie alle Bewertungen in einer übersichtlichen Oberfläche bündeln, gewinnen Sie an Reaktionsfähigkeit und können positive Erlebnisse auf den richtigen Kanälen hervorheben.
Weniger negative öffentliche Bewertungen, mehr sichtbare positive Rückmeldungen = ein gestärktes Image und mehr Kunden.
Eine diskrete, effektive und 100 % konforme Lösung
Kein Betrug, keine gefälschten Bewertungen. Nur eine intelligente Strategie, um Ihr Image zu schützen und Ihre Online-Bekanntheit in voller Transparenz auszubauen.
Unsere Lösung lädt Ihre Kunden automatisch ein, nach ihrem Kauf über ein einfaches und anonymes Formular eine Bewertung abzugeben (per SMS) oder durch das Scannen eines QR-Codes online oder am Verkaufsort.
Negative Rückmeldungen werden erkannt und Sie werden sofort darüber informiert, sodass Sie ein Gespräch einleiten können, falls der Verfasser der Bewertung seine Kontaktdaten angegeben hat.
Zufriedene Kunden erhalten die Möglichkeit, ihre Bewertung öffentlich auf Ihrem Unternehmensprofil zu teilen (Google, Tripadvisor, TrustPilot, usw.).
Bei allen über unsere Lösung gesammelten Bewertungen wird der Kunde gebeten, seine Kontaktdaten zu hinterlassen, um bei Bedarf kontaktiert werden zu können. Dies ist optional – eine Bewertung kann also zu 100 % anonym bleiben, wenn dies gewünscht wird.
In jedem Fall besteht das Ziel darin, das Verfassen ehrlicher Bewertungen zu fördern und es Ihnen zu ermöglichen, mögliche Unzufriedenheiten schnell zu erkennen.
Wenn der Verfasser seine Kontaktdaten angegeben hat, können Sie ihn kontaktieren, um mehr zu erfahren oder sich zu bedanken.
Bei einer anonymen Bewertung ist eine direkte Antwort nicht möglich.
In jedem Fall können Sie schnell reagieren (z. B.: den Empfang verbessern, ein Gericht überprüfen, einen Service anpassen …), um zu verhindern, dass die Unzufriedenheit zu einer negativen öffentlichen Bewertung wird.
Wenn ein Kunde über unsere Lösung eine positive Bewertung verfasst, erhält er automatisch eine Einladung, seine Bewertung auf Ihrem öffentlichen Unternehmensprofil zu veröffentlichen.
Dies ist ein freiwilliger und natürlicher Prozess, der es ermöglicht, positive Erfahrungen hervorzuheben und Ihren Ruf zu stärken.
Ja, unsere Lösung ist so konzipiert, dass sie zu 100 % den Regeln der Bewertungsplattformen und den gesetzlichen Standards entspricht.
Wir erstellen, verändern oder löschen keine Bewertungen, veröffentlichen nichts in Ihrem Namen und stellen sicher, dass eine Bewertung tatsächlich von einem Ihrer Verkaufspunkte oder einem Kaufvorgang stammt.
Das Sammeln und Auswerten von Bewertungen ist strategisch wichtig für den Ruf Ihrer Marke.
Mit unserer Lösung:
Ja, wir bieten kostenlose Demonstrationen und eine persönliche Begleitung an, um Ihnen zu zeigen, wie die Lösung in Ihr Unternehmen sowie in die anderen Tools, die wir anbieten, integriert werden kann, um Ihre Geschäftsleistung zu steigern.
