¿Diferencias observadas entre hombres y mujeres? En realidad, los titulares de tarjetas de fidelización presentan algunas diferencias de comportamiento. Cómo hombres y mujeres utilizan sus tarjetas de fidelización.
¿Es tan diferente el uso de las tarjetas de fidelización
entre hombres y mujeres?
¡Hagamos un repaso de las
diferencias observadas!
1. Las mujeres llevan consigo sus tarjetas de fidelización con más frecuencia que los hombres,
Por ello, piensan más en presentarla en caja. Por el contrario,
los hombres olvidan con frecuencia sus tarjetas de fidelización en casa, o simplemente
no piensan en presentarla en el momento de pagar.
La digitalización de las tarjetas de fidelización responde a esta problemática.
2. Las mujeres son (ligeramente) más fieles que los hombres a las marcas
de las que poseen la tarjeta de fidelización.
También recomiendan con mayor facilidad a su entorno las marcas
a las que son fieles, más que los hombres. Las mujeres comparten los buenos
consejos entre ellas y son sensibles a la calidad de la atención que les
dispensa el comerciante.
Aunque algunos hombres detestan ir de compras y por ello otorgan una
fidelidad absoluta a la marca donde suelen aprovisionarse cuando están
satisfechos con el servicio y los productos.
3. Por último, la frecuencia de compra y
la antigüedad son los primeros criterios
La frecuencia de compra y la antigüedad, más que el volumen de compras, son los
primeros criterios que hombres y mujeres desean ver recompensados en los
programas de fidelización a los que
se suscriben. Pero las mujeres dicen más que los hombres necesitar
reconocimiento.
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