Back office CRM y datos
Una herramienta única para desarrollar tu actividad
Todos tus clientes fidelizados. Todas sus compras. De todas tus tiendas.
Segmenta tu clientela RFM (recencia, frecuencia, importe).
Realiza tus campañas de marketing multicanal y evalúa su eficacia.
Gestiona tu rendimiento comercial con estadísticas avanzadas
Disponible 24h/24 de forma autónoma o con el acompañamiento de un coach de marketing.
¡Una herramienta imprescindible!
¡Una herramienta única para desarrollar tu actividad!
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Fidelizar
Dirígete a tus clientes desde una única herramienta a través de todos los canales habituales, incluidos emails, SMS, envíos postales y/o notificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué me garantiza que las direcciones de mis consumidores serán utilizadas únicamente por mí?
Desde hace más de 35 años, nuestro núcleo de negocio es la fidelización de clientela. No tenemos actividad de alquiler ni venta de ficheros.
Como propietario de sus datos y siempre que el consumidor le haya otorgado su «consentimiento informado», solo usted tiene la posibilidad de utilizarlos. Puede controlar en todo momento el buen uso de sus direcciones y la calidad de nuestros servicios introduciendo en sus ficheros algunas direcciones de personas cercanas (conocidas solo por usted): recibirá así los mismos mensajes que sus clientes y podrá comprobar nuestra fiabilidad.
En todos los casos, Avomark cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
¿El cliente sigue siendo libre de modificar su información?
Por supuesto, el cliente conserva el derecho de acceso, rectificación y modificación de sus datos personales mediante simple solicitud y/o a través de el portal MaCarte.Club. Sigue siendo libre de suspender el programa de fidelización en cualquier momento, de conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
¿Cómo puedo obtener las estadísticas de fidelización de mis consumidores?
Su Backoffice CRM le permite consultarlas en cualquier momento por internet gracias a un acceso seguro.
Ya tengo una tarjeta de fidelización y un fichero de clientes, ¿puedo conservar estos datos?
Sí, organizamos junto a usted la transición hacia el nuevo sistema de fidelización, teniendo siempre presente que la satisfacción de sus clientes y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos son imperativos.
¿Qué datos de consumo puedo recuperar y explotar de la base de datos de clientes?
Desde el momento en que cada consumidor le haya otorgado su consentimiento informado, todos los datos de clientes son recuperables y explotables sin restricción.
¿Estoy obligado a pasar por Avomark cada vez que necesito comunicarme con mis consumidores?
No.
Usted gestiona libremente su relación con los clientes. Avomark está a su disposición para realizar sus campañas multicanal y activar varios automatismos de marketing. Puede elegir otros proveedores o utilizar su Backoffice CRM para comunicarse con su clientela de forma totalmente autónoma.
